Прочитайте описание сложившейся в компании ситуации. Определите основные кадровые
проблемы, требующие срочного решения. Предложите управленческое решение сложившейся
ситуации в отделе продаж.
ООО
«РиверЛаб»
является
компанией-дистрибьютором
по
продаже
стоматологического
оборудования и расходных материалов в Сибирском и Дальневосточном федеральных округах.
Головной офис находится в г. Новосибирске. ООО «РиверЛаб» создано в 2010 году и за последние годы
заняло стабильное место на рынке стоматологического оборудования.
Возглавляет компанию директор, в подчинении которого 2 территориальных менеджера, один
работает с Сибирским федеральным округом, другой – с Дальневосточным федеральным округом.
Работа по продаже оборудования ведется дистанционно, но менеджеры по продажам и
сервисные инженеры работают в режиме командировок.
В структуре компании несколько отделов: закупок, продаж, сервисный отдел и кадровая служба.
Отдел закупок занимается поиском компаний-производителей и закупкой
у партнеров
стоматологического оборудования и расходных материалов. Возглавляет отдел начальник, который
имеет в подчинении 9 менеджеров по закупкам и 1 специалиста по логистике.
Отдел продаж занимается расширением клиентской базы, продажей стоматологического
оборудования и расходных материалов компаниям-ритейлерам. Отдел возглавляет начальник, который
имеет в подчинении 14 менеджеров по продажам (6 работают по Сибирскому федеральному округу, 8 –
по Дальневосточному) и 1 специалиста по логистике.
Сервисный отдел занимается гарантийным и пост гарантийным обслуживанием реализованного
стоматологического оборудования. Отдел возглавляет главный инженер, у которого в подчинении 6
сервисных инженеров.
Кадровая служба состоит из менеджера по подбору кадров и бизнес-тренера, который занимается
обучением менеджеров по закупке и продажам. Также в отделе работает бухгалтер.
В «РиверЛаб» существует проблема в подборе менеджеров по продажам. Результативность
отдела
продаж
напрямую
зависит
от
эффективности
взаимодействия
ориентированности на общий, а не индивидуальный результат, т.к. менеджеры работают с разными
регионами и важны налаженные коммуникации между сотрудниками. Менеджер по подбору кадров не
учитывает данную компетенцию при подборе работников, поэтому в отделе продаж постоянно
возникают проблемы в дублировании клиентской базы. Тем не менее, индивидуальная работа тоже
важна, но при этом оплата менеджеров по продажам фиксированная и не зависит от количества и
объема собственных продаж. Таким образом, у менеджеров по продажам отсутствует мотивация
работать лучше.
В настоящее время в компании открылось вакантное место начальника отдела продаж, т.к.
действующий начальник назначен территориальным менеджером по Сибирскому федеральному округу.
В связи с этим конкуренция между менеджерами по продажам усугубилась, и ориентация на общий
результат отошла на второй план. Менеджеры по продажам стали активно бороться за клиентскую базу,
чтобы их заметили, и отношения стали еще более напряженными.
Это негативно сказывается на результатах работы компании и требует не только срочного
закрытия вакансии, но и изменения принципов управления персоналом.
Проанализируйте данные о кадровом составе и кадровой ситуации Куйбышевской центральной
районной больницы. Сделайте вывод о проблемах в кадровом обеспечении деятельности этой
медицинской организации и наметьте пути их решения.
Дарья
Тольяттинский Государственный Университет
Работа выполнена досрочно, что меня безумно поражовало. Все оформлено очень граммотно) спа...
Александр
МТИ
Работа была выполнена молниеносно, со всеми сопутствующими документами. Преподаватель пост...
Виталина
ЭБК
Работа сделана качественно и раньше времени. Александра спасибо вам огромное за проделанну...
Мадина
МТИ
Виктория, большое Вам спасибо за хорошую работу))))))))))))) На вас всегда можно положитьс...