Реферат «Тема 9. вопросы и ответы в деловой коммуникации вопросы в деловой коммуникации: функции, виды. закрытые и открытые вопросы. виды вопросов для переговоров и торгов. вопросы для избегания искажений в по»,
Деловые коммуникации, менеджмент в Челябинске

Оформление реферата 2.1. Титульный лист Титульный лист является первым листом документа. Текст титульного листа должен быть выполнен по разработанной форме. 2.2. Оглавление Оглавление — указатель разделов и подразделов реферата. По форме оглавление представляет из себя текст в две колонки. В левой колонке перечисляются разделы и подразделы реферата, расположенные в той же последовательности и взаимоподчиненности, что и в тексте реферата. В правой части располагаются номера страниц, на которых эти рубрики расположены. В случае, если название раздела (подраздела) занимает более одной строки, номер страницы проставляется на уровне последней строки. Слово «Оглавление» записывается в виде заголовка симметрично тексту прописными буквами. 2.3. Нумерация страниц Текст реферата должен быть пронумерован по порядку. Отсчет страниц начинается с титульного листа и до последней страницы, без пропусков, включая страницы, на которых расположены иллюстрации, таблицы, схемы, оглавление, литература. На титульном листе номер страницы не ставится, но подразумевается. На всех остальных страницах номер страницы указывается посередине верхнего поля в пределах всего реферата. Номер страницы ставится арабской цифрой без каких-либо точек, кавычек и др. 2.4. Нумерация разделов, подразделов, пунктов Текст реферата подразделяется на разделы, подразделы, пункты и подпункты 2.5. Расположение текста на странице Размеры полей на листе должны быть не менее: • левое — 30 мм; • правое — 10 мм; • верхнее — 15 мм; • нижнее — 20 мм. Наименование разделов записывается в заголовках (симметрично тексту) прописными (т.е. большими, заглавными) буквами. Перед наименованием раздела, подраздела ставится его номер. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой. Заголовки не подчеркиваются. Расстояние между заголовками и текстом должно быть 15 мм. Расстояние между заголовками раздела и подраздела — 10 мм. Каждый пункт, подпункт и перечисление записываются с абзаца. Абзацы в тексте начинают отступом, равным расстоянию ширины пяти букв. 3. Изложение текста Текст реферата представляет собой краткое, четкое исследование и системное, конспективное, тезисное изложение каких-либо источников, нормативно-правовых актов, конкретной проблемы, научной школы или позиции отдельного автора. Объем текста реферата составляет 10—15 страниц формата А4. Текст реферата должен быть предельно сжатым, кратким, четким, не допускать двоякого толкования. В тексте реферата не рекомендуется применять научно-технические термины, близкие по смыслу, а также иностранные слова и термины при наличии равнозначных слов и терминов в русском языке. Нельзя применять сокращения слов, кроме установленных правилами русской грамматики, а также соответствующими стандартами. В реферате возможны ссылки на различные документы. Ссылаться следует на документ в целом или на его разделы и приложения. Ссылки на подразделы, пункты, таблицы и иллюстрации не допускаются. При ссылках на стандарты указываются только их обозначения. При ссылках на другие документы указывают наименование документа. При ссылках на раздел или приложение указывают его номер и наименование, при повторных ссылках — только номер. Реферат в приложении может включать в себя иллюстрации (фотографии, схемы, графики, рисунки, диаграммы). Все иллюстрации в реферате именуются рисунками (рис. 1). Иллюстрации могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Наименование помещают над иллюстрациями, поясняющие данные — под ними. Номер иллюстрации помещают ниже поясняющих данных. Список литературы (заголовок «Литература»), использованной при работе над рефератом, помещается в конце работы (если имеются приложения, то непосредственно перед ними). В список литературы вносят всю используемую в работе литературу, располагая ее в списке или по алфавитному признаку, или в порядке использования в тексте. Каждый источник (книга, журнал, статья и т.п.) нумеруются по порядку размещения в списке арабскими цифрами. В описание входят: фамилия и инициалы автора, название книги, место издания, издательство, год издания.