Решение задач «Решение работы по выявлению рисков (бизнес-анализ)»,
бизнес аналитика в Челябинске

Выявление и оценка рисков кофейни Casual. Выявление и оценка рисков торговой сети «Питерец». Выявление и оценка рисков лакокрасочного производства «Череповецкие краски». 1. Кофейня Casual В ходе обсуждения эксперты кофейни Casual выделили следующие риски: Собственник кофейни: Есть вероятность, что мы не найдём три помещения, подходящие для наших целей. Возможно, придётся рассмотреть постройку собственного здания или капитальный ремонт, а это увеличит сроки и бюджет проекта. Администратор: Точки не должны располагаться на разных концах города: я не уверен, что смогу уделять внимание каждой кофейне, если большую часть дня буду проводить в дороге. Маркетолог: Наша кофейня процветает в том числе из-за удачного расположения. Если проходимость новых точек будет значительно выше, то посетителей может быть больше, чем мы в состоянии обслужить. Бариста: Нам понадобится помещение для обучения новых сотрудников. Нельзя обучать их в реальных условиях: клиенты могут быть недовольны качеством напитков. Что нужно сделать Изучите результаты мозгового штурма, проведённого совместно с экспертами кофейни Casual. Дополните список рисками, которые, на ваш взгляд, могут повлиять на процесс. Проанализируйте результаты и определите вероятность возникновения риска и степень его влияния на процесс. Подберите оптимальную, на ваш взгляд, стратегию работы с каждым риском и продумайте мероприятия по работе с рисками. 2. Торговая сеть «Питерец» В ходе обсуждения эксперты торговой сети «Питерец» выделили следующие риски: Руководитель сети: Если кассиров в смене будет слишком много, эффект от изменений может оказаться убыточным. Операционный директор: Если нанять неопытных сотрудников, очереди могут стать больше, потому что клиентов будут обслуживать медленно. Старший кассир: Всем новым сотрудникам необходимо сделать медицинские книжки. Без этого нельзя допускать их к работе. Методолог: Регламент обслуживания покупателей давно устарел. У нас нет актуальной информации для встраивания новых сотрудников в рабочий процесс — придётся тратить время более опытных сотрудников на объяснение. Что нужно сделать Изучите результаты мозгового штурма, проведённого совместно с экспертами торговой сети «Питерец». Дополните список рисками, которые, на ваш взгляд, могут повлиять на процесс. Проанализируйте результаты и определите вероятность возникновения риска и степень его влияния на процесс. Подберите оптимальную, на ваш взгляд, стратегию работы с каждым риском и продумайте мероприятия по работе с рисками. 3. Лакокрасочное производство «Череповецкие краски» В ходе обсуждения эксперты лакокрасочного производства «Череповецкие краски» выделили следующие риски: Начальник цеха: Нужно написать чёткие правила для отгрузки продукции сегмента люкс и стандарт. Важно не допустить путаницы. Начальник цеха: Регламенты должны быть простыми и понятными, чтобы в них можно было легко разобраться без посторонней помощи. Начальник смены: Не у всех сотрудников есть доступ к компьютеру. Нужно предусмотреть доступ к регламентам для таких сотрудников. Менеджер по персоналу: При проведении тестирования нужно исключить «списывание». Известно, что сотрудники могут меняться учётными записями друг с другом. Что нужно сделать Изучите результаты мозгового штурма, проведённого совместно с экспертами лакокрасочного производства «Череповецкие краски». Дополните список рисками, которые, на ваш взгляд, могут повлиять на процесс. Проанализируйте результаты и определите вероятность возникновения риска и степень его влияния на процесс. Подберите оптимальную, на ваш взгляд, стратегию работы с каждым риском и продумайте мероприятия по работе с рисками. Советы и рекомендации Чтобы определить степень влияния риска на процесс и его результаты и вероятность возникновения риска, воспользуйтесь матрицей ранжирования рисков, рассмотренной в модуле. Оформите результат работы согласно представленному шаблону. Важно помнить, что риски не всегда несут негативные последствия для заказчика. Заполнить шаблон, указанный в файлах